房产项目管理制度
随着社会一步步向前发展，制度使用的频率越来越高，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。我们该怎么拟定制度呢？以下是小编精心整理的房产项目管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
房产项目管理制度1任何时候,销售人员不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户,并绝对不能在客户面前争抢客户。
若销售人员的客户发生冲突时,则以最早有效登记为准。
不同的销售人员接待一家中的不同人,同样以第一接待的销售人员为准。
如客户为销售人员介绍新客户,销售人员应提前登记被介绍客户姓名及特征。此客户看房或来电时,无论是否提及该销售人员姓名,其他销售人员均有义务将此客户还给该销售人员。如销售人员未登记,被介绍客户是否提及该销售人员,则该客户与此销售人员无关。
若老客户直接带新客户来,并事先声明找某销售人员,则由本销售人员接待。如某销售人员不在,则由其他销售人员义务接待,不计入轮流接待顺序。
若老客户没有来,也没有打电话给某销售人员说要介绍新客户来,则归当值销售人员所有。
来电登记本所登记的客户两月内未到售房部咨询的,只作为资料留存,不再划分客户归属。
现场客户来访登记表将实施绝对保密制度,由销售主管单独保管,销售人员经过允许后可以翻看。
不得在其他销售人员接待客户时,主动插话或帮忙介绍,除非得到邀请。
凡是进 ……此处隐藏2021个字……处,如出借需经过销售主管同意并登记,要如期归还。
表格填写及管理
售房部人员每天上班都要在签到表上签到,调休、请假由销售主管在登记表上注明。月底经销售经理审核签字,随请假单等文件,于每月5日前交项目经理带回公司。
来人登记表、来电登记表由接待人员填写,保证填写内容的真实、客观、详细;作为项目的原始资料由销售经理统一保管。
销售日报表由值班主管制表,销售主管审核。销售周报由销售主管制表、填写,销售经理审核及点评。
销控表由销售主管制表,每日及时进行销控并审核。
销售月报由销售主管制表填写,销售经理审核,于每月5日前必须送至项目经理。
销售人员业绩统计表由销售经理制表填写,于每月5日前报送项目经理。
小订单、认购书签过后,销售人员要在销控表上注明,并交由销售经理统一保管。
小订单、大订明细表、销售统计表、签约明细表由销售主管负责填写,每发生一项业务后要及时填写。
楼盘月度销售分析报告由销售主管提供数据,销售经理审核并执笔撰写,每月10日前报项目经理、公司总部和开发商。
月度计划和总结方案由项目经理于当月28日前提交公司总部,讨论后提交开发商。
周报表、月报表、楼盘月度销售分析、阶段性推广方案等重要的或总结性的方案或文件,首先用电子邮件传公司总部一份,经公司确认后,由项目经理确认签字,呈给开发商两份。
销售主管根据销售情况,定期安排市调,保证每月一至两次,并要求销售人员提交市调报告及宣传资料,经项目经理确认签字后,递交公司总部和开发商各一份。
无销售主管或销售主管不在时,具体工作由销售经理本人或指定人员负责。
