试用期工作总结(通用15篇)
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此十分有必须要写一份总结哦。那么你知道总结如何写吗？下面是小编为大家整理的试用期工作总结，欢迎大家分享。
试用期工作总结1客服工作是一种服务类型的工作，是专业给客户打交道的一个工作岗位，我在这个客服岗位上工作了半年，我是做售后客服工作的，对于我的工作，我每天工作就是针对公司的产品处理一些客户的售后和一些相关的问题的咨询，解决客户的“疑难杂症”，以下是我对这半年客服工作的一个简短的总结。
一、工作具体内容
我是在售后客服岗位上工作的，这个岗位顾名思义是处理售后的。我每天的工作就是：第一，针对公司既有的客户进行相关的回访，或是打电话咨询，有关公司产品的使用情况，或是运用网络的工具进行文字上的问候，和客户建立良好的售后关系，保证客户使用我们公司产品的安全感。第二，处理相关客户的售后问题，针对他们提出的产品的相关问题，在最短的时间类加以解决，在这过程中要安抚客户的情绪，尽量的满足客户的需求，解决客户因为产品产生的一切相关的疑惑。在这两点工作处理的漂亮的情况下，促成客户的二次销售就更好了。
二、工作能力
做客服工作也还是很考验工作能力的，想好处理好售后问题，售后客服还是需要有一定的工作能力的，比如沟通能力。在客户对产品产生质疑 ……此处隐藏16102个字……咨询会议（代扩初会审会议），做了一些接待和会议记录的工作，会后与领导、同事进行信息整合，编写了综合商贸城项目技术方案审查咨询会议（代扩初会审会议）各部门意见汇总。这次会议，使我对公司建设中项目的技术方案审查要求和细节有了进一步的了解。由于工作的需要和领导的信任，近期，我又负责了第五期简报的信息整理汇总，通过采集简报片段，征询领导意见，修改简报内容，发送简报文件，大致了解了简报的编写制作流程与模式，也进一步熟悉了园区办的工作动态。此外，我还协助部长完成了一些资料查找、文件打印、表格制作、会议记录的工作。这些文字工作虽然琐碎细小，对我而言却受益匪浅。一来培养锻炼了我耐心细致的性格和品质；二来丰满了我的知识体系，使我对一些政府公文的结构与内容要求了然于胸；三来加深了我对公司工作内容、项目进展、宣传推介等各方面的了解，以便更好地开展本职工作。
在领导的耐心教导与培养下，在自己的学习与努力下，我取得了一定的成绩，完成了相关的工作。尽管如此，在工作中还是发现了许多自身的问题和不足。比如专业知识体系的不完善，自身的实际操作能力够不上，虽然我学的是信息管理与信息系统专业，理论上应该对目前的工作驾轻就熟，但是直到参加了工作后，才发现学校学到的远远不够，才对“纸上得来终觉浅绝知此事要躬行”这句话的真正含义有了深刻的认识，才意识到在以后的工作过程中必须扎实地巩固和充实系统知识，多参考实施实际案例，不断提高自身的实际操作水平。另外，还需要培养自己耐心的性格，缜密的
思维，创新的品质。不断完善自我，突破自我，成就自我。为自己职业生涯的良好发展推波助澜，为公司各项事业的顺利推进锦上添花。
在此也感谢领导的信任和培养，我将全力以赴在以后的工作中尽上自己的一份力。
